這是某次與生輔人員聊天時，聽到的內心小世界，
曾經在長照工作長達9年的經歷
「照顧孩子和長輩很不一樣啊！孩子需要花更多時間去照顧的他們的情緒」
聊天過程中詢問，剛開始來的時候不會很不習慣嗎？
「會啊！剛開始很挫折，覺得孩子都不聽我的話」
當我好奇，後來是如何改變這個情況，他提到後來向同事與社工請教.........
面對青少年的孩子，心態上和照顧方式需要調整，必須放下自己對某些價值觀的執著，才能改變眼裡對孩子的批判，亦師亦友的方式，並試著站在孩子的角度去同理他們。
原生家庭的情況，讓孩子對於信任與依賴這件事，感到猶豫而懷疑，而這樣的不確定感讓他們在面對生輔人員時，充滿掙扎，有時候的「不聽話」只是他們下意識的防衛機制。
照顧孩子時，有時需要打開敏銳的任督二脈，看懂孩子語言和非語言背後要表達的感受，並且讓他們了解，他們是可以生氣的，可以表達恐懼、失望、或是對愛的渴望，期待被接納、甚至是預設被拒絕反應出的固執。尊重他們所有的感受，讓孩子明白我們與他們站在一起，他們有權利表達情感，鼓勵他們不再隱藏內心感受，並試著讓孩子看見我們是如何表達和承擔失落的痛苦，在這過程中，可以很自然的讓孩子學習如何面對痛苦。
當生輔人員了解到「亦師亦友」的方式後，放下了「媽媽的角色」從碎念習慣變成接納、同理、好奇的態度，主動詢問孩子，試著讓孩子表達想法、傾聽他們內心的小世界，在這當中與孩子建立信任關係、培養安全感。
當建立信任感與安全感時，孩子開始會主動傾訴感受，「最窩心的是，他開始主動做家務事，還會主動想煮菜給大家吃！」「有時候還會感性的跟我們說謝謝你！」我想這就是生輔人員，在辛苦照顧的過程中的「小確幸」。
替代性服務雖然只有短暫的時間照顧及保護孩子，但我們能做的，就是這有限的時間裡，重拾孩子過去在原生家庭對於信任與安全感的失望，讓他體驗「信任關係」，使孩子在他的未來人生裡，減少防衛心，願意表達自己，並且相信人跟人之間是可以有信任關係的。
期盼家園就像 #愛的轉運站，在這裡 #給孩子翻轉生命的機會。